キャンセル・中止

キャンセルについて

NEW! ★2021年からの日帰りイベントや講習のキャンセルポリシーを見直します★（2020/12/26更新）

●日帰りイベント／ツアーの場合：

お申込み確定後にお客様の都合によりキャンセルされる場合は、以下の条件が適用されます。
　• キャンセル料：２日前以前：なし、前日：参加費の２０％、当日：参加費の５０％、連絡なし：１００％

　• 返金　

　　①ポイントでの返金の場合、全額お客様のアカウントに還元します。

　　②銀行振込での返金の場合、５００円の手数料を差し引いた金額を返金致します。

※ポイントは他のディバズのイベント／ツアーや講習で使えます。ポイントは２年間有効ですが、現金とお引換えできません。

※代理参加について：保険への登録が必要なため、代理参加は受付けておりませんのでご了承ください。　

●宿泊イベントの場合：

宿泊イベントの場合は、各イベント募集ページにキャンセルポリシーが記載されています。その場合は、上記日帰り用のキャンセルポリシーではなく、当該ページに記載されている内容が適応されます。

キャンセルされた場合、支払った参加費がポイントという形で返金され、また次回アドベンチャーディバズのイベント／講習／ツアーにお申込みされる際に１ポイント＝１円としてご利用できます。（各イベントのキャンセルポリシーにも記載されていますが、ポイントを現金で還元することは出来ませんのでご了承ください。）

ポイント還元にあたっては、アドベンチャーディバズのイベント申込みサイトでの「マイアカウント」が必要となります。
アドベンチャーディバズでお申込みされた方は、お申込みの際に「マイアカウント」を作ることが出来ます。
マイアカウントをお持ちでない方、もしくはスポーツエントリーなどからお申込みされた方は、下記のボタンをクリックして「マイアカウント（新規会員登録）」をお作り下さい。

これまでディバズ会員のポイントに有効期限を設けていませんでしたが、2020年1月1日よりポイントに有効期限を設定させて頂きます。

2019年の1年間はその移行期間として、全てのポイントを引き続きご利用頂けますが、2020年からは２年間以上イベントにご参加のない方の過去のポイントはすべて無効となります。

つまり、

イベントは小雨でも決行しますが、悪天候などの場合、安全を考えて主催者側の判断でどうしてもイベントを中止しなければならない場合もあります。中止にする場合、遅くとも前日の午後9時まで判断をして、参加者全員にウェブサイトとメールでお知らせします。

その際は、ポイント還元もしくは銀行振込みで参加費を返金させて頂きます。
- ポイント還元の場合、手数料を差し引かないで参加費をポイントで還元します。
- 返金の場合、500円の手数料を差し引いた参加費をご指定の銀行口座に振込みます。